El Peruano.-Esperan mejorar atención de usuarios de los servicios del Estado.
Darán celeridad con incorporación del silencio administrativo positivo.Para brindar una mejor atención y no obstaculizar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos ante el aparato estatal, diversas entidades públicas actualizaron sus procedimientos administrativos con el fin de simplificar e incorporar el silencio administrativo positivo en los casos que correspondan, según la Ley Nº 29060.
Son los textos únicos de procedimientos administrativos (TUPA) de la ONP mediante la RM Nº 726-2007-EF/10; la Sunat, por intermedio de la RM Nº 728-2007-EF/10; y el Consucode con la RM Nº 727-2007-EF710.
Para el tributarista Francisco Pantigoso Velloso da Silveira, los cambios en el caso de la Sunat buscan adecuar los procedimientos establecidos en el TUPA a los lineamientos de simplificación administrativa. Así, agregó, los trámites perfeccionados corresponden a la sección de tributos internos, tributos aduaneros, procesos, servicios y capacitación tributaria.
Entre ellos ahora existirán trámites gratuitos como los procedimientos de reincorporación a curso de agente de aduanas o de auxiliares de despacho por reserva de vacante, entre otros.
Dato
El nuevo TUPA del Consucode precisa que los procedimientos para la observación de bases se tramitarán ante la Dirección de Operaciones; el acceso a la información se hará ante la Dirección de Servicios Institucionales.
Ente previsional
• El nuevo TUPA de la ONP cambia la denominación de los trámites para obtener pensiones a cargo de la entidad, obtención de bono de reconocimiento, inscripción de asegurados, entre otros.
• Simplifica los procedimientos por fusión o agrupación de trámites. En el primero, tenemos la expedición de copias certificadas y rectificaciones. En el segundo, la prórroga de la pensión de orfandad, cambio de modalidad de pensión.
• El TUPA además modifica la calificación previa del silencio administrativo negativo por el silencio positivo o calificación automática.
